Philips Lighting FFA

Philips Lighting Câmp Force Automation Application (FFA) este o aplicație Android pentru tehnicienii de service Philips pentru a capta informații de service pe teren în timp real sau off-line cu ajutorul telefoanelor mobile. Capturat Informațiile de service pe teren este transferat imediat la sistemele back-end printr-o conexiune wireless (Wi-Fi, 3G / 4G cu GPS). Această captare instantanee a informațiilor de serviciu reduce întârzierile, evită erorile de date dublu de introducere manuală și îmbunătățește productivitatea forței de câmp. Această aplicație câmp de forță de serviciu oferă o interfață simplă, ușor de utilizat, pentru utilizator mobil, și transferul de date al informațiilor capturate de la comanda site-ului.

Din perspectiva operațiunilor de servicii, disponibilitatea informațiilor teren în timp real, în apropierea permite o afacere pentru a planifica orarele de livrare, reducerea stocurilor, atribuiți, monitoriza și urmări reclamațiile clienților, prin urmărirea în mod eficient tehnicianul de serviciu alocat. Automatizarea fortei de câmp este văzută ca fiind benefic pentru întreprinderi în ceea ce privește relațiile cu clienții, menținând competențe în rândul forței de muncă de teren, identificarea și aducerea eficienței în dimensiunea forței de muncă.

Mobile App oferă tehnicianului de service:

1. intrările necesare pentru a analiza informațiile reclamații pentru clienți înainte de a începe serviciul.

2. oferă acces la tehnician câmp caracteristici relevante cum ar fi; harta călătorie, contact de apelare one-touch, descrierea postului și raportul de revizuire.

3. Programat și reclamații alocate sunt furnizate în timp real, și afișate pentru setul asociat de acțiuni pentru a include acceptarea, respingerea cu comentarii, raport, actualizări de stare pe bază de plângere, însoțite de observații capta moale de facturare și de captură detalii privind concluziile cu scorul de satisfacție a clienților, client și tehnician de service de semnături, raportul informații despre teren, fotografii eșec teren, coduri de bare și piese / utilizare servicii.

Tehnician Service primește, de asemenea, în vederea unei căutări interactive pentru produse si piese bazate pe 12NC și Produs / Part Descriere și, de asemenea, vizualiza istoricul plângerilor anterioare de teren.

Tehnicienii de service trebuie să fie înregistrate / subscris prin raportare Managerul Serviciilor Branch Partner.

Pentru interogări de punere în aplicare și alte tipuri de asistență, vă rugăm să ne la Philips ID-ul E-mail sau sunați-ne la numarul Philips Contact Center.

Notă: Această aplicație destinată utilizatorilor din India.

Vă mulțumim pentru descărcarea Philips Serviciu de iluminat - FFA